Preguntas frecuentes

Aceptamos todas las formas de pago incluidos pagos en oxxo en efectivo y por medio de Mercado pago.

Si puedes solicitar envoltura para regalo y si quieres enviar una nota personal también lo podemos hacer.

Si podemos enviar tu pedido con envoltura para regalo, solo debes solicitarlo en cuanto hagas el pedido, o bien llamar al 55 5901 9898, para solicitarlo.

Al momento de realizar tu pedido, te solicitaremos dirección y datos necesarios para hacer el envío, en el transcurso de 5 a 10 días hábiles recibirás tu pedido. 

 De 3 a 5 días hábiles, si es en la ciudad de México el tiempo de espera es de 1 a dos días.

Si tenemos en stock, con gusto podemos ayudarte, pero deberás comunicarte con nosotros a servicioalcliente@lourdestrejo.com o bien al teléfono 55 5901 9898. 

El cuidado de la joyería de plata es muy importante, para mantener siempre su brillo natural, debes conservarla en su bolsita en un lugar seco, si notas que tus piezas se han obscurecido, lávalas con agua y jabón neutro, frotándolas suavemente con tus manos o con un cepillo suave y sécalas perfectamente.  

Contamos con una garantía de un año por defectos de fabricación, solo debes conservar el ticket de compra o número de pedido, para hacerla válida ponte en contacto a servicioalcliente@lourdestrejo.com o bien al teléfono 55 5901 9898. 

Si tenemos servicio de reparaciones y mantenimiento de joyería, también podemos hacerlo con joyas de otras marcas, ponte en contacto a servicioalcliente@lourdestrejo.com o bien al teléfono 55 5901 9898.

Lo puedes hacer inscribiéndote a nuestro boletín en (poner el link de suscripción) donde además podrás saber antes sobre nuestros eventos. 

Si, contamos con una guía que te ayudara a encontrar tu talla, puedes acceder a ella en el siguiente botón.